Política de privacidad

Esta política explica cómo ITServices1MB, S.L.U. trata los datos personales de las personas que visitan este sitio web, utilizan sus formularios o se ponen en contacto con nosotros, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable

ITServices1MB, S.L.U.

NIF

B23983893

Domicilio

Av. Unicef 8, local 4, 03010 Alicante (Alicante), España

Correo electrónico

info@1mb.es

Teléfono

+34 966 534 753

ITServices1MB, S.L.U. no está obligada a designar un delegado de protección de datos en los términos del artículo 37 del RGPD y del artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes escribir a info@1mb.es.

2. Finalidades, base jurídica y conservación

2.1 Atención de consultas y solicitudes de presupuesto

• Datos tratados: nombre, empresa, dirección de correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que decidas facilitarnos.
• Finalidad: atender tu consulta, elaborar y remitirte un presupuesto y mantener el contacto necesario durante ese proceso.
• Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a tu petición (artículo 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras se gestiona la consulta y, después, durante un máximo de doce meses, salvo que solicites antes la supresión o que la consulta derive en una relación contractual, en cuyo caso se aplica el apartado 2.2.

2.2 Gestión de la relación contractual con clientes

• Datos tratados: datos identificativos y de contacto de la empresa y de sus personas de contacto, datos de facturación y datos derivados de la prestación del servicio.
• Finalidad: prestar los servicios contratados, gestionar la facturación y el cobro, y dar cumplimiento a las obligaciones legales asociadas.
• Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y mercantiles (artículo 6.1.c RGPD).
• Conservación: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, bloqueados durante los plazos legales de prescripción —seis años conforme al artículo 30 del Código de Comercio y cuatro años conforme a la Ley General Tributaria— transcurridos los cuales se suprimen.

2.3 Soporte técnico remoto y presencial

• Datos tratados: datos identificativos del usuario que solicita el soporte, datos técnicos del equipo e información sobre la incidencia. Durante una sesión remota, nuestro personal puede visualizar el contenido mostrado en la pantalla del equipo.
• Finalidad: diagnosticar y resolver la incidencia técnica.
• Base jurídica: ejecución del contrato de servicios (artículo 6.1.b RGPD). La sesión remota siempre requiere que el usuario la inicie activamente y puede interrumpirla en cualquier momento.
• Conservación: el registro de la incidencia se conserva durante la relación contractual y los plazos de prescripción indicados en el apartado 2.2.

2.4 Analítica de uso del sitio web

• Datos tratados: identificador de cookie, páginas visitadas, duración de la visita, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, y dirección IP truncada.
• Finalidad: conocer de forma agregada cómo se utiliza la web para mejorar sus contenidos.
• Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE). Estas cookies no se instalan si no las aceptas expresamente, y puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
• Conservación: según los plazos indicados en la política de cookies.

2.5 Prevención de abuso y correo basura en el formulario

• Datos tratados: dirección IP y señales técnicas del navegador que analiza Cloudflare Turnstile para distinguir a una persona de un programa automatizado.
• Finalidad: impedir el envío masivo y automatizado de mensajes a través del formulario.
• Base jurídica: interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD) en garantizar la seguridad y la disponibilidad del servicio. La Agencia Española de Protección de Datos considera este tipo de tecnologías necesarias para la prestación del servicio solicitado.
• Conservación: la verificación es puntual y su resultado no se almacena. La dirección IP se registra durante un máximo de siete días a efectos de control de abuso.

2.6 Envío de comunicaciones comerciales

• Finalidad: informar sobre servicios propios similares a los ya contratados.
• Base jurídica: interés legítimo en el marco de una relación contractual previa (artículo 6.1.f RGPD y artículo 21.2 de la LSSI-CE) o, en su defecto, tu consentimiento. En todas las comunicaciones se incluye un medio sencillo y gratuito para oponerse a seguir recibiéndolas.
• Conservación: hasta que manifiestes tu oposición o retires el consentimiento.

3. Carácter obligatorio de los datos

En el formulario de contacto, los campos marcados con asterisco son necesarios para poder atender tu solicitud; si no los facilitas no podremos responderte. El resto de campos son opcionales. Te pedimos que no incluyas en el campo de mensaje datos de categorías especiales (salud, ideología, afiliación sindical, etc.) ni datos personales de terceros sin haberles informado previamente.

4. Destinatarios de los datos

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, en calidad de encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos sus servicios, los siguientes proveedores:

• Brevo (Sendinblue SAS) — proveedor francés de envío de correo electrónico, que entrega en nuestro buzón el aviso con el contenido del formulario. Servidores en la Unión Europea.
• Cloudflare — servicio Turnstile de verificación antibot del formulario y gestión del DNS del dominio (ver apartado 5).
• Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft 365, donde se recibe y conserva el correo electrónico corporativo.
• Google Ireland Limited — Google Analytics 4, únicamente si aceptas las cookies analíticas.
• Proveedores de alojamiento, conectividad y correo electrónico necesarios para el funcionamiento del sitio web y de nuestro buzón de contacto.
• Asesoría fiscal y contable, entidades financieras y Administraciones Públicas, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales.

5. Transferencias internacionales de datos

El contenido del formulario de contacto no sale del Espacio Económico Europeo. Se procesa en nuestro propio servidor, se entrega mediante Brevo (Francia) y se conserva en Microsoft 365 con centros de datos en la Unión Europea.

Sí pueden producirse accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo en dos servicios accesorios:

• Cloudflare Turnstile, que verifica que quien envía el formulario es una persona. Trata la dirección IP y señales del navegador, no el contenido del mensaje.
• Google Analytics, prestado por Google Ireland Limited, y únicamente si aceptas las cookies analíticas.

Ambas transferencias están amparadas en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las medidas complementarias implantadas por cada proveedor.

Si prefieres no utilizar el formulario, puedes contactarnos directamente por correo electrónico a info@1mb.es o por teléfono en el +34 966 534 753. Ambas vías reciben exactamente la misma atención.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@1mb.es o remite una comunicación a Av. Unicef 8, local 4, 03010 Alicante (Alicante), España, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable a dos meses en casos de especial complejidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante HTTPS, control de accesos basado en el principio de mínimo privilegio, autenticación reforzada en los sistemas críticos, copias de seguridad periódicas y revisión de los proveedores con acceso a datos.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados ni se elaboran perfiles con sus datos personales.

9. Menores de edad

Los servicios de este sitio web se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales mayores de edad. No recabamos intencionadamente datos de menores de catorce años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.

10. Origen de los datos

Los datos que tratamos proceden siempre del propio interesado o de la empresa a la que representa, facilitados a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o en el marco de la relación contractual.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La fecha de última revisión figura al inicio de la página. Si los cambios afectan a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo solicitaremos de nuevo.